Destek

Bir sorun yaşıyorsanız önce aşağıdakilere bakın; çoğu durumun sebebi burada yazılı. Çözülmezse bize yazın, cihazınızın kimliğini de eklerseniz daha hızlı bakabiliriz.

Sık karşılaşılanlar

Uygulamada "Cihazla bağlantı yok" yazıyor

Cihaz sunucuya ulaşamıyor. Elektriği kesilmiş, kapsama alanı dışında kalmış ya da SIM hattında bir sorun olabilir. Koruma bu sırada da çalışmaya devam eder — cihaz limitleri kendi üzerinde tutar ve internet olmadan da motoru korur. Yalnızca uzaktan kontrol ve anlık izleme durur.

Pompayı çalıştıramıyorum, kırmızı şerit çıkıyor

Koruma devreye girmiş ve röle kilitlenmiş demektir. Bu kasıtlıdır: arıza giderilmeden motor yeniden çalışırsa aynı arızaya girer. Şeritte kesmeye sebep olan alarm yazar. Sebebi giderdikten sonra Kilidi Aç, ardından AÇ deyin.

Butona bastım, "cihazın onayı bekleniyor" diyor

Komut cihaza gitti, cevabı bekleniyor. Mobil şebeke üzerinden bu 10-30 saniye sürebilir. Uygulama cihaz onaylayana kadar "çalışıyor" demez; gerçekten olan biteni gösterir.

Ayarı kaydettim ama ⚠ işareti çıktı

Yeni limitler cihaza ulaşmadı; cihazda eski değerler geçerli olmaya devam ediyor. Cihaz tekrar bağlandığında yeniden denenir.

Bildirim gelmiyor

Hesabım ekranında Bildirimler satırına bakın. "Kapalı" yazıyorsa sebebi de yazar — genellikle telefon ayarlarından bildirim izni verilmemiştir.

Pompayı başkasına devretmek istiyorum

Koruma Ayarları → Cihazı hesabımdan çıkar deyin. Pompa sizden düşer ve kutusundaki kodla başka bir hesaba eklenebilir hale gelir. Ayarlar cihazda kalır.

Hesabınızı silmek

Hesabım → Hesabımı sil. İşlem geri alınamaz. Ayrıntılar gizlilik politikasında.